Commencez par vous référer au site suivant pour essayer les étapes de dépannage général :

Je ne parviens pas à me connecter à AirYorkPLUS - Dépannage général

J'ai fait toutes les vérifications et mon compte fonctionne, mais je n'arrive toujours pas à me connecter depuis mon appareil Android

Problème potentiel 1: On ne me donne pas la possibilité de cliquer sur «Connexion»

1. Assurez-vous de disposer des paramètres suivants sur votre appareil lors de la connexion au réseau.
   1. EAP method: PEAP
   2. Authentication Phase 2 : MSCHAPV2
      1. Remarque: sur les appareils Android les plus récents, cette option est sous «Paramètres avancés» au moment de la connexion au réseau.
   3. Certificat CA: Ne pas valider
   4. Identité: Votre identifiant Passport York
   5. Mot de passe: Votre mot de passe pour le compte Passport York

Problème potentiel 2: Je me connectais très bien jusqu'à récemment, mais je n'arrive plus àme connecter. / J'ai récemment changé de mot de passe et je ne peux plus accéder à Internet avec AirYorkPLUS.

1. Réponse: Essayez de réinitialiser votre connexion sur AirYorkPLUS en supprimant et en rajoutant le réseau.
   1. Pour oublier le réseau, suivez ces étapes :
      1. Ouvrez les paramètres sur votre appareil et allez à Connexions
      2. Entrez les paramètres Wi-Fi
      3. Appuyez longuement sur AirYorkPLUS
      4. Sélectionnez «Oublier le réseau»
   2. Reconnectez-vous à AirYorkPlus en utilisant les paramètres appropriés et vos identifiants Passport York.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, remplissez le formulaire de rapport d'incident AirYorkPLUS qui se trouve sous le lien suivant:
https://www.glendon.yorku.ca/its/ppy/help-resources/forms/glendon-airyorkplus-request/

Balises:

AirYorkPLUS, Android, airyork, réseau, sans fil, tablette, téléphone, wi-fi

Catégories:

Téléphone, réseau et connexion sans fil

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